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Conditions générales de ventes

Conditions Générales de Vente

Si vous souhaitez passer commande sur le site www.madoandmado.com, nous vous invitons à consulter les présentes Conditions Générales de Vente.

Elles s'appliquent pour toutes les commandes passées par des personnes physiques particulières sur le site internet Madoandmado.com et par téléphone. 

Toute personne passant commande sur ce site s'engage à accepter les Conditions générales de vente lors de la validation de la commande.

 

Article 1 - Notre société

Mado and Mado, SARL au capital de 8000€, domicilié au 6 rue du Pontouvre - 16160 GOND-PONTOUVRE, SIRET 8475846460001, RCS Angoulême, téléphone : +33 (0)6 28 72 91 60, email : contact@madoandmado.com.

 

Article  2 - Les produits 

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les renseignements mentionnés sur chaque fiche produit ainsi que leur photographie sont communiqués par leurs fournisseurs respectifs. Les éventuelles variations entre les photographies et les produits n'engagent pas la responsabilité de Mado and Mado.

A tout moment, Mado and Mado se réserve le droit de modifier ou de ne plus commercialiser les produits proposés sur le site, ces modifications n'ayant cependant pas d'incidence sur les commandes acceptées avant l'entrée en vigueur de ces modifications.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande (erreur de stock, casse d'un produit), nous vous en informerons par mail ou téléphone. Nous vous proposerons alors au choix :

  • le remboursement du ou des produits manquants par virement
  • le remplacement par des produits de votre choix d'une valeur équivalente aux produits manquants,
  • l'annulation pure et simple de votre commande.

La validation sera suspendue jusqu'à votre réponse.

Article 3 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Lors d'une commande, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. 

Les prix pratiqués sur le site internet www.madoandmado.com étant parfaitement indépendants des prix pouvant être pratiqués en magasin, une éventuelle différence de prix constatée ne pourra en aucun cas faire l’objet d’une revendication spécifique. 

Le client est informé que les frais de livraison sont facturés en plus du prix des Produits, et qu’ils sont à cet effet indiqués spécifiquement sur le récapitulatif de la commande.

Mado and Mado se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits demeurent la propriété de Mado and Mado jusqu'au complet paiement du prix.

Cas particulier des commandes envoyées en Union Européenne

Le prix est calculé toutes taxes comprises. Les professionnels disposant d'un numéro de TVA intra-communautaire qui souhaitent être exonérés de TVA, doivent prendre contact au préalable avec l'équipe de Mado and Mado par mail ou téléphone. La procédure à suivre sera précisée. Les commandes qui sont passées directement sur le site sans contact préalable ne peuvent bénéficier de la franchise de TVA même si le client fournit un numéro de TVA intra-communautaire.

Article 4 - Frais de traitement et d'expédition

Les frais de traitement et d'expédition pour tout colis est de 9,90€ pour la France et de 16, 90€ pour la Belgique  et les Pays-Bas. Pour toute commande spéciale,  contacter le service client contact@madoandmado.com.

Le délai indicatif de livraison à partir de la prise en compte de la commande est de 4 jours ouvrés.

Tout retard de livraison devra être signalé par écrit dans les meilleurs délais par le client à Mado and Mado qui effectuera une enquête auprès des transporteurs concernés.

Le client dispose de la faculté d’annuler sa commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard à la date de livraison initialement indiquée au client et sous réserve d’un retard ne résultant ni du Client, ni d’un cas de force majeure.


En cas de non-réception du colis et à compter de l'exercice du droit de dénonciation, Mado and mado ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de la perte de celui-ci. Conformément aux dispositions légales, une enquête sera demandée auprès des transporteurs concernés. 

Article 5 - Paiement

Le règlement des achats s'effectue comptant :

  • soit sur notre site par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues (e-Carte Bleue) 
  • soit par chèque : celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco, la mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque.
  • soit par virement bancaire SEPA : national ou international.

Aucun délai de paiement n'est accordé et les commandes ne sont pas envoyées tant que le règlement n'a pas été réceptionné et encaissé.

Les codes de réduction sont applicables uniquement sur la valeur des produits et ne peut concerner les frais de port. Cette offre est non cumulable. Les codes de réduction ne sont pas rétroactif, ils ne peuvent plus être appliqués une fois la commande passée. Les codes de réduction sont valables jusqu'à leur date limite de validité. 

Article 6 - Service Après-Vente 

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de MADO AND MADO sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact avec notre équipe contact@madoandmado.com ou par téléphone au 06 28 72 91 60.  Nous rembourserons le ou les produits concernés dans un délai maximal de 30 jours suivant la demande. Les frais d'acheminement et de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) Adresse de retour : MADO AND MADO SARL - 6 RUE DU PONTOUVRE, 16160 GOND-PONTOUVRE 

Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l'emballage aurait été détérioré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté pour les produits frais ou pour tous les produits après expiration de la date limite de consommation. Si ces produits étaient néanmoins retournés, ils ne feraient l'objet d'aucun remboursement sous quelque forme que ce soit.

Les remboursements des produits sont effectués au plus tard 30 jours après le retour de marchandise. Le remboursement s'effectuera par virement bancaire sur le compte client.

Mado and Mado décline toute responsabilité, civile ou pénale, qui pourrait résulter d'un usage impropre des produits commercialisés ou pour des dommages dont la responsabilité incomberait au fournisseur du produit incriminé.

Article 7 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments de www.madoandmado.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Mado and Mado. Nul n'est autorisé à reproduire, diffuser ou exploiter à titre commerciale même partiellement les éléments du site quelqu'en soit le format.